Refund Policy

Refund Policy | KINS19 STUDIO

Return & Refund Policy

At KINS19 STUDIO, we value product quality and customer satisfaction.

If you receive an incorrect item, a defective product, or an order fulfilled in error,

you may request a return within 3 days of receipt, under the following conditions:

– Return Conditions

• Items must be in brand-new condition, unused and unwashed

• Original tags must remain intact, and the packaging must be complete

• Requests must be made within 3 days of delivery

– Non-Returnable Items

• SALE or promotional items clearly marked “No return or exchange”

• Free-size items marked “No return” in the product description

• Items with removed tags, washed, or used

• Final Sale or Limited Edition items as labeled on the product page

– How to Request a Return

• Contact us via our LINE Official Account

• Provide your order number and photo(s) of the issue

• Our team will respond within 24 hours after reviewing the request

– Refund Conditions

• Refunds will be processed within 7 business days after approval

• Refunds will be issued via the original payment method (Credit Card / PromptPay)

• Refunds apply to orders made via our official website only

• We reserve the right to refuse any refund request at our sole discretion

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

KINS19 STUDIO ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้า

หากท่านได้รับสินค้าที่ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ มีตำหนิ หรือเกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน

สามารถแจ้งขอคืนสินค้าได้ภายใน 3 วัน หลังจากได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

– เงื่อนไขการคืนสินค้า

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ผ่านการใช้งานหรือซักรีด

• ป้ายสินค้าต้องไม่ถูกตัดออก และต้องมีบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน

• แจ้งคืนภายใน 3 วันหลังได้รับสินค้าเท่านั้น

– สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

• สินค้าราคาพิเศษ / SALE ที่ระบุว่า “ไม่รับเปลี่ยนคืน”

• สินค้า Free-size ที่ระบุว่า “ไม่รับเปลี่ยนคืน” ล่วงหน้า

• สินค้าที่ตัดป้าย / ผ่านการซัก / มีร่องรอยการใช้งาน

• สินค้า Final Sale / Limited Edition ที่แจ้งชัดบนหน้ารายละเอียดสินค้า

– ขั้นตอนการแจ้งคืน

• ติดต่อผ่าน LINE Official Account ของทางร้าน

• ระบุเลขคำสั่งซื้อ พร้อมแนบภาพสินค้าที่มีปัญหา

• ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 24 ชั่วโมง

– เงื่อนไขการคืนเงิน

• ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ หลังตรวจสอบสินค้า

• การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมเท่านั้น (เช่น บัตรเครดิต / พร้อมเพย์)

• การคืนเงินสามารถดำเนินการได้เฉพาะคำสั่งซื้อที่ทำผ่านเว็บไซต์ของ KINS 19 STUDIO เท่านั้น

• ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการคืนเงินในทุกกรณี

• If you have further questions, please contact us via LINE Official Account or email: director@kins19studio.com